推行實(shí)名進(jìn)溝，創(chuàng)建智慧九寨

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”及終端技術(shù)的極速突破，景區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)的不斷深入，用高效便捷的服務(wù)來提升游客旅游體驗(yàn)已成為景區(qū)智慧化建設(shè)的核心價(jià)值取向。新的出行理念伴隨游客結(jié)構(gòu)的不斷變化，給服務(wù)和管理工作帶來了更多的命題。九寨溝景區(qū)游客量逐年持續(xù)增加，常態(tài)化的旅游高峰與景區(qū)最大容量之間的矛盾日益突顯，如何確保在旅游高峰時(shí)段使游客快速便捷的進(jìn)入景區(qū)，極限縮短平均等待時(shí)間，大幅度提升通過效率和游客體驗(yàn)，已成為景區(qū)近來研究論證的頭號(hào)課題。因此開通使用景區(qū)身份證識(shí)別門禁已經(jīng)成為了一個(gè)重要選項(xiàng)，全網(wǎng)實(shí)名預(yù)約全程電子化旅游已然是智慧九寨和九寨溝景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

當(dāng)前，九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局已啟動(dòng)景區(qū)門禁票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造二期工程：即識(shí)別介質(zhì)升級(jí)以支持二代身份證。這不僅能滿足景區(qū)管理、游客服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等的實(shí)際需求，也是九寨溝景區(qū)智慧旅游建設(shè)的重要應(yīng)用。另外二代身份證的應(yīng)用，對(duì)景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷、客流量預(yù)測(cè)和游客個(gè)性化服務(wù)等方面均可起到數(shù)據(jù)支撐作用。

實(shí)名進(jìn)溝好處多

推行二代身份證進(jìn)溝，是緊跟時(shí)代的選擇，是發(fā)展九寨溝旅游事業(yè)的必然。九寨溝景區(qū)門禁票務(wù)系統(tǒng)啟用二代身份證，重點(diǎn)在于為游客提供更加便利化的服務(wù)。門票以身份證為識(shí)別介質(zhì)，游客不必再排隊(duì)購(gòu)票、取票，這將節(jié)省游客時(shí)間，方便景區(qū)管理，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。此外，這一舉措也有利于規(guī)范旅游市場(chǎng)，保護(hù)旅游者的利益。不過，目前九寨溝景區(qū)推行二代身份證進(jìn)溝尚處在試行階段，需要購(gòu)買優(yōu)惠票的游客，仍需要到售票廳買票。

緊跟時(shí)代步伐，邁向智能旅游

九寨溝立足景區(qū)實(shí)際，著力建設(shè)智慧九寨。實(shí)行二代身份證進(jìn)溝將會(huì)給旅游行業(yè)帶來顯著的變化：主要在于旅游模式、市場(chǎng)營(yíng)銷和景區(qū)管理三個(gè)方面。旅游模式方面由觀光向休閑體驗(yàn)旅游轉(zhuǎn)變，提供個(gè)性化集成化服務(wù)將是旅游市場(chǎng)的必然，游客能夠享受到更加滿意服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷方面由于大數(shù)據(jù)的成功應(yīng)用，精準(zhǔn)營(yíng)銷成為必然；景區(qū)管理方面，由于大數(shù)據(jù)的支持，促使景區(qū)管理由離散向集約、由粗獷向精細(xì)、由多層向扁平轉(zhuǎn)型升級(jí)。